Hotline: 0865 009 413 Hỗ trợ kỹ thuật 24/7
Về chúng tôi: Blog Giới thiệu Liên hệ
Nhận tư vấn

Chính sách hoàn tiền

Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm và dịch vụ chất lượng, đúng với nội dung báo giá và mô tả trên website. Trong trường hợp khách hàng không hài lòng hoặc phát sinh lỗi từ phía hệ thống, chúng tôi hỗ trợ hoàn tiền theo các điều kiện và quy định dưới đây.

1. Điều kiện áp dụng hoàn tiền


Áp dụng hoàn tiền được tính như sau:
Số tiền hoàn lại = Tổng tiền khách chuyển – chi phí đã sử dụng.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý Khách.

2. Phương thức hoàn tiền

Tùy theo từng trường hợp cụ thể, chúng tôi áp dụng các hình thức hoàn tiền như sau:

Lý do đổi trả hàng Phương thức hoàn tiền Thời gian hoàn tiền

Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì dịch vụ chưa đúng với nhu cầu….)

Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách trên đơn hàng

 7 – 14 ngày

Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng

– Đổi sản phẩm mới cùng loại.

– Chuyển khoản qua ngân hàng theo thông tin của quý khách trên đơn hàng

 7 – 14 ngày

Riêng đối với các đơn hàng thanh toán qua thẻ tín dụng quốc tế, chúng tôi sẽ áp dụng hình thức hoàn tiền vào tài khoản thanh toán của chủ thẻ.

 7 – 90 ngày

3. Quy trình xử lý hoàn tiền

Bước 1: Khách hàng gửi yêu cầu hoàn tiền
Bước 2: Cung cấp thông tin:

Bước 3: Cloud Việt kiểm tra và phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc

Bước 4: Tiến hành hoàn tiền (nếu đủ điều kiện)

4. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

Thắc mặc về hóa đơn và hoàn tiền:

Thắc mắc về kỹ thuật:

Yêu cầu báo giá dịch vụ:

Contact
Nhấn để liên hệ