Điều khoản sử dụng dịch vụ

Áp dụng cho Website: https://cloudviet.com.vn/

Đơn vị cung cấp dịch vụ: Công ty TNHH Công nghệ Cloud Việt

Cập nhật lần cuối: 21/07/2026

---

Chào mừng Quý khách đến với website CloudViet tại địa chỉ https://cloudviet.com.vn/ (sau đây gọi là “Website”).

Website được sở hữu và vận hành bởi Công ty TNHH Công nghệ Cloud Việt (sau đây gọi là “CloudViet”, “chúng tôi”), đơn vị hoạt động trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp hạ tầng công nghệ thông tin, bao gồm nhưng không giới hạn ở các dịch vụ:

• Colocation (Thuê chỗ đặt máy chủ)
• Dedicated Server (Thuê máy chủ vật lý riêng)
• Cloud Server
• Cloud Private
• VPS (Virtual Private Server)
• Web Hosting
• Email doanh nghiệp
• Dịch vụ sao lưu dữ liệu
• Các giải pháp hạ tầng và điện toán đám mây cho doanh nghiệp

Điều khoản sử dụng này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm giữa CloudViet với khách hàng trong quá trình truy cập Website cũng như sử dụng các sản phẩm và dịch vụ do CloudViet cung cấp.

Bằng việc truy cập Website hoặc đăng ký sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của CloudViet, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với:

• Người truy cập Website.
• Khách hàng đăng ký tài khoản.
• Khách hàng sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của CloudViet.
• Các đối tác có liên quan đến việc sử dụng dịch vụ do CloudViet cung cấp.

Ngoài Điều khoản sử dụng này, khách hàng có thể tham khảo thêm:

• Chính sách bảo mật.
• Chính sách hoàn tiền.
• Hướng dẫn thanh toán.

Trong trường hợp có sự khác biệt giữa Điều khoản sử dụng và hợp đồng dịch vụ đã ký kết, các điều khoản trong hợp đồng sẽ được ưu tiên áp dụng.

2. Chấp nhận điều khoản

Việc khách hàng thực hiện một trong các hành vi sau đây được xem là đã đồng ý với Điều khoản sử dụng của CloudViet:

• Truy cập Website.
• Đăng ký tài khoản.
• Gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá.
• Đăng ký sử dụng dịch vụ.
• Thanh toán hóa đơn.

CloudViet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều khoản sử dụng khi cần thiết nhằm đáp ứng yêu cầu pháp luật hoặc thay đổi chính sách kinh doanh.

Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên Website và có hiệu lực kể từ thời điểm công bố, trừ khi có quy định khác.

Khách hàng có trách nhiệm theo dõi các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật được hiểu là khách hàng đã chấp thuận các nội dung sửa đổi.

3. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

3.1 Quyền của khách hàng

Khách hàng có quyền:

• Được cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ trước khi đăng ký.
• Được hỗ trợ kỹ thuật theo phạm vi dịch vụ đã đăng ký.
• Được bảo mật thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật của CloudViet.
• Được yêu cầu hỗ trợ khi phát sinh sự cố kỹ thuật.
• Được tiếp nhận thông báo về việc bảo trì hoặc thay đổi dịch vụ khi cần thiết.
• Được khiếu nại về chất lượng dịch vụ nếu phát hiện sai sót từ phía CloudViet.

3.2. Nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng cam kết:

• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, đầy đủ và chính xác.
• Thanh toán đầy đủ các khoản phí theo quy định.
• Tự bảo mật tài khoản, mật khẩu và các thông tin xác thực.
• Chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.
• Thực hiện sao lưu dữ liệu quan trọng, trừ trường hợp đã đăng ký dịch vụ sao lưu do CloudViet cung cấp.
• Tuân thủ pháp luật Việt Nam và các quy định có liên quan trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Khách hàng không được sử dụng dịch vụ của CloudViet để:

• Phát tán thư rác (Spam).
• Phát tán phần mềm độc hại, virus hoặc mã độc.
• Tấn công từ chối dịch vụ (DDoS/DoS).
• Phát tán nội dung vi phạm pháp luật, đồi trụy, kích động bạo lực hoặc xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.
• Thực hiện các hoạt động lừa đảo, phishing hoặc giả mạo.
• Xâm nhập trái phép vào hệ thống của bên thứ ba.
• Kinh doanh hoặc lưu trữ nội dung bị pháp luật cấm.

CloudViet có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật hoặc tạm ngừng dịch vụ nếu phát hiện các hành vi nêu trên nhằm đảm bảo an toàn cho hệ thống và các khách hàng khác.

4. Quyền và nghĩa vụ của CloudViet

4.1. Quyền của CloudViet

CloudViet có quyền:

• Yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để xác minh danh tính hoặc phục vụ việc cung cấp dịch vụ.
• Tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ khi khách hàng vi phạm Điều khoản sử dụng hoặc quy định của pháp luật.
• Thực hiện bảo trì, nâng cấp hệ thống nhằm đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Điều chỉnh giá dịch vụ, cấu hình hoặc tính năng theo từng thời kỳ và thông báo đến khách hàng theo quy định.
• Từ chối cung cấp dịch vụ trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, lạm dụng hoặc sử dụng dịch vụ cho mục đích trái pháp luật.

4.2. Nghĩa vụ của CloudViet

CloudViet cam kết:

• Cung cấp dịch vụ đúng theo thông tin đã công bố hoặc theo hợp đồng đã ký kết.
• Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định pháp luật.
• Duy trì hạ tầng kỹ thuật nhằm đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định trong phạm vi cam kết.
• Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật trong thời gian hợp lý.
• Thông báo trước cho khách hàng về các đợt bảo trì định kỳ hoặc các thay đổi có ảnh hưởng đáng kể đến dịch vụ, ngoại trừ các trường hợp khẩn cấp để đảm bảo an toàn hệ thống.

5. Quy định sử dụng dịch vụ

CloudViet cung cấp các dịch vụ hạ tầng công nghệ thông tin nhằm đáp ứng nhu cầu vận hành hệ thống, lưu trữ dữ liệu và triển khai ứng dụng của khách hàng. Để đảm bảo an toàn, ổn định và quyền lợi của tất cả khách hàng, người sử dụng dịch vụ phải tuân thủ các quy định dưới đây.

5.1. Mục đích sử dụng dịch vụ

Khách hàng chỉ được sử dụng dịch vụ vào các mục đích hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với toàn bộ dữ liệu, phần mềm, website, email, ứng dụng và nội dung được triển khai trên hạ tầng của CloudViet.

5.2. Quản lý tài khoản

Khách hàng có trách nhiệm:

• Bảo mật tài khoản quản trị, mật khẩu và các thông tin xác thực.
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu để đảm bảo an toàn.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu hệ thống hỗ trợ.
• Thông báo ngay cho CloudViet khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

CloudViet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng làm lộ thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.

5.3. Quản lý dữ liệu

Khách hàng là chủ sở hữu và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống.

CloudViet không kiểm duyệt nội dung của khách hàng, trừ trường hợp:

• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Nội dung ảnh hưởng đến sự ổn định hoặc an toàn của hệ thống.
• Theo quy định trong Điều khoản sử dụng này.

6. Quy định sử dụng dịch vụ

CloudViet cung cấp các dịch vụ hạ tầng công nghệ thông tin nhằm đáp ứng nhu cầu vận hành hệ thống, lưu trữ dữ liệu và triển khai ứng dụng của khách hàng. Để đảm bảo an toàn, ổn định và quyền lợi của tất cả khách hàng, người sử dụng dịch vụ phải tuân thủ các quy định dưới đây.

6.1. Mục đích sử dụng dịch vụ

Khách hàng chỉ được sử dụng dịch vụ vào các mục đích hợp pháp theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.

Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với toàn bộ dữ liệu, phần mềm, website, email, ứng dụng và nội dung được triển khai trên hạ tầng của CloudViet.

6.2. Quản lý tài khoản

Khách hàng có trách nhiệm:

• Bảo mật tài khoản quản trị, mật khẩu và các thông tin xác thực.
• Thường xuyên thay đổi mật khẩu để đảm bảo an toàn.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu hệ thống hỗ trợ.
• Thông báo ngay cho CloudViet khi phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép.

CloudViet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng làm lộ thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản cho bên thứ ba.

6.3. Quản lý dữ liệu

Khách hàng là chủ sở hữu và chịu trách nhiệm đối với toàn bộ dữ liệu được lưu trữ trên hệ thống.

CloudViet không kiểm duyệt nội dung của khách hàng, trừ trường hợp:

• Có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Phát hiện dấu hiệu vi phạm pháp luật.
• Nội dung ảnh hưởng đến sự ổn định hoặc an toàn của hệ thống.
• Theo quy định trong Điều khoản sử dụng này.

6.4. Quản lý tài nguyên

Đối với các dịch vụ Cloud Server, VPS hoặc Hosting, khách hàng phải sử dụng tài nguyên theo đúng gói dịch vụ đã đăng ký.

CloudViet có quyền áp dụng các biện pháp kỹ thuật nhằm đảm bảo sự công bằng giữa các khách hàng nếu phát hiện việc sử dụng tài nguyên vượt quá giới hạn cho phép hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.

7. Các hành vi bị cấm

Để bảo vệ hệ thống và quyền lợi của cộng đồng người dùng, CloudViet nghiêm cấm sử dụng dịch vụ cho các mục đích sau:

7.1. Vi phạm pháp luật

Bao gồm nhưng không giới hạn:

• Tuyên truyền chống Nhà nước.
• Phát tán nội dung vi phạm pháp luật.
• Lừa đảo qua mạng.
• Tổ chức đánh bạc hoặc cá cược trái phép.
• Mua bán hàng hóa, dịch vụ bị cấm.
• Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ.

7.2. Phát tán thư rác

Không được sử dụng dịch vụ để:

• Gửi email hàng loạt không được phép.
• Phát tán tin nhắn rác.
• Spam SEO.
• Spam mạng xã hội.
• Spam bình luận.

Nếu IP của CloudViet bị đưa vào danh sách đen (Blacklist) do hành vi spam từ phía khách hàng, CloudViet có quyền tạm ngừng ngay dịch vụ mà không cần báo trước.

7.3. Tấn công mạng

Khách hàng không được:

• Thực hiện tấn công DDoS hoặc DoS.
• Quét cổng (Port Scan) trái phép.
• Khai thác lỗ hổng bảo mật.
• Brute Force.
• Tấn công vào hệ thống của tổ chức hoặc cá nhân khác.
• Phát tán Botnet.
• Điều khiển máy tính ma (Zombie).

7.4. Phát tán mã độc

Không được lưu trữ hoặc phát tán:

• Virus.
• Trojan.
• Worm.
• Ransomware.
• Rootkit.
• Spyware.
• Keylogger.
• Backdoor.
• Phần mềm độc hại dưới mọi hình thức.

7.5. Khai thác trái phép tài nguyên

Khách hàng không được:

• Chiếm dụng CPU, RAM hoặc băng thông gây ảnh hưởng đến các khách hàng khác.
• Tạo tải bất thường làm giảm hiệu năng hệ thống.
• Sử dụng dịch vụ để khai thác tiền mã hóa (Cryptocurrency Mining) nếu gói dịch vụ hoặc hợp đồng không cho phép.
• Triển khai các ứng dụng gây quá tải hệ thống mà chưa có sự thống nhất với CloudViet.

7.6. Nội dung vi phạm

Nghiêm cấm lưu trữ hoặc phát tán:

• Nội dung khiêu dâm.
• Nội dung kích động bạo lực.
• Nội dung khủng bố.
• Nội dung phân biệt chủng tộc hoặc kích động thù hằn.
• Nội dung cá độ, tổ chức đánh bạc
• Phần mềm vi phạm bản quyền.
• Nội dung giả mạo thương hiệu.
• Website lừa đảo (Phishing).
• Website phát tán mã độc.